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認識客服耳機的好處 學會辨別和挑選高質(zhì)量耳機

發(fā)布時間: 2013/10/04

呼叫中心不單是先進客戶管理理念的產(chǎn)物,其最大化效率的運用還必須有周邊產(chǎn)品的強力配合,客服耳機就是其中一款不可多得的利器啦!

那客服耳機在配合呼叫中心使用的時候有哪些好處呢?

第一,客服耳機是頭戴式或耳掛式,釋放了呼叫服務人員的雙手,使得效率更為高效;

第二,配合呼叫中心系統(tǒng)的自動撥號功能,免除呼叫服務人員手動輸入、輸錯號碼所造成的工作環(huán)節(jié)的錯漏,節(jié)約了時間成本;

第三,功能強大,客服耳機較一般話務電話支持更多的拓展功能,更能滿足呼叫服務人員的業(yè)務需求!

既然客服耳機有如上這么好的地方,那如何才能挑選一副適合呼叫中心使用的耳機呢?以下為大家作簡要的解答!

注意一:頭夾

頭夾及連接件可靠耐用,可承受30,000次以上正常佩戴彎折

注意二:護套

抗震且防滑,可確保用戶全天穩(wěn)固舒適地配

注意三:擺臂

可承受60,000次以上旋轉(zhuǎn)

注意四:線材

抗拉力>40kg

注意五:接口

連接坐席端為PC聲卡標準3.5mm接口。線纜帶QD快速接口,并可承受20,000次以上插拔!