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實(shí)時(shí)雙向視頻互動(dòng)

支持客戶與坐席進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向視頻聊天。

支持APP、小程序、WEB等渠道接入

畫面實(shí)時(shí)低延遲,畫質(zhì)清晰,根據(jù)帶寬自動(dòng)調(diào)整清晰度和幀率。

IM溝通與視頻通話隨時(shí)切換

虛擬面對(duì)面視頻對(duì)話,處理語(yǔ)音、在線客服無(wú)法解決的各種客服問(wèn)題。

視頻保存及回看

服務(wù)結(jié)束后,視頻自動(dòng)保存到系統(tǒng)中,在客戶歷史軌跡和聊天對(duì)話框都能找到,點(diǎn)擊即可回看。

邀請(qǐng)第三方協(xié)助

在服務(wù)過(guò)程中,隨時(shí)可邀約第三方協(xié)作客戶服務(wù),及時(shí)處理問(wèn)題。

更多強(qiáng)大的功能支撐,滿足您的視頻客服工作的需要

在線工具輔助,讓客服更高效處理會(huì)話,提升客服效率

  • 屏幕截圖

    可實(shí)時(shí)進(jìn)行屏幕截圖保存,當(dāng)做服務(wù)依據(jù)。

  • 全屏模式

    支持窗口全屏模式,觀察更仔細(xì)。

  • 共享桌面

    可選擇整個(gè)屏幕共享或者是選擇應(yīng)用窗口共享。

  • 客戶回訪

    可在客戶列表中增加視頻回訪按鍵,一鍵申請(qǐng)回訪,邀約視頻溝通。

  • 文件傳輸

    可進(jìn)行多媒體等文件傳輸

  • 知識(shí)庫(kù)

    客服智能輔助工具

  • 人臉識(shí)別

    人臉識(shí)別技術(shù),打通第三方平臺(tái)認(rèn)證通道

  • 虛擬背景墻

    虛擬背景墻提高視覺(jué)效果

更專注、結(jié)合行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的整體解決方案

深耕場(chǎng)景需求、方案量身定制

免費(fèi)試用

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