智能質檢是以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎,分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話,實現全量的語音質檢,提升企業(yè)質檢管理水平和質檢效率,提高企業(yè)客服質量和客戶滿意度。
立即咨詢· 話者分離 · 語音轉寫 · 靜音檢測
· 語速檢測 · 情緒檢測 · 關鍵詞檢測
設定質檢模型規(guī)則,提供各類語音語義質檢規(guī)則,包括上下文語義分析、語速監(jiān)測、客戶情緒分析等多種規(guī)則。
深度挖掘語音、文本、圖片等數據,形成客戶畫像,洞察客戶需求,發(fā)現更多潛在商機。
多維數據報表,助力管理者監(jiān)測整體客服工作狀況,優(yōu)化管理方式,針對性開展培訓。
聚星源智能質檢,提升企業(yè)質檢管理水平和質檢效率
內容質檢
語音查詢
話務質檢
質檢任務
質檢評分
運維監(jiān)控
部署靈活
輔助人工質檢
更專注、結合行業(yè)應用場景的整體解決方案
深耕場景需求、方案量身定制