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公司介紹

易票聯(lián)支付技術(shù)有限公司成立于1999年，一直專注于支付技術(shù)的創(chuàng)新，開發(fā)了多元化的零售支付和新型的互聯(lián)網(wǎng)支付等系統(tǒng)，并憑借強(qiáng)大的清結(jié)算技術(shù)、完善的金融信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過了國(guó)際 PCI及國(guó)內(nèi)CFCA安全認(rèn)證及高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，榮獲“中小企業(yè)服務(wù)示范平臺(tái)”、“高新技術(shù)企業(yè)”、“創(chuàng)新企業(yè)”等多種榮譽(yù)稱號(hào)。

目前，易票聯(lián)支付廣泛與國(guó)內(nèi)及東南亞地區(qū)主流的連鎖零售行業(yè)開展合作，為國(guó)內(nèi)超過3萬(wàn)家商戶提供銀行卡收單、手機(jī)支付、o2o會(huì)員卡、便民支付等零售支付技術(shù)及產(chǎn)品服務(wù)。市場(chǎng)拓展的國(guó)際化，標(biāo)志著易票聯(lián)支付發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的里程！

決策背景

易票聯(lián)支付技術(shù)有限公司依仗自身雄厚的實(shí)力與知名度，很快在支付服務(wù)業(yè)界打開一片新天地，漂亮地邁出了第一步。接下來的道路要走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，完善的客戶服務(wù)體系和科學(xué)的戰(zhàn)略部署對(duì)企業(yè)來說是必不可少的，全面引入呼叫中心客服系統(tǒng)，健全企業(yè)客戶服務(wù)體系，提高企業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)效率，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新潛力。經(jīng)過多方考察與比較，易票聯(lián)支付技術(shù)有限公司最終鎖定聚星源為其戰(zhàn)略合作伙伴。

解決方案

呼叫中心集自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、人工服務(wù)、電話銷售于一體，為客戶提供豐富的咨詢、銷售、投訴建議等功能。

自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航，與人工服務(wù)結(jié)合共同為客戶提供服務(wù)，是呼叫中心系統(tǒng)提高服務(wù)效率、減少人力成本的重要手段。

基于事件驅(qū)動(dòng)的WEB開發(fā)接口，與易票聯(lián)支付系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，聯(lián)手為客戶提供規(guī)范、熱情、周到的綜合服務(wù)。

應(yīng)用效果

金融行業(yè)呼叫中心解決方案擁有高效、高穩(wěn)定的呼叫處理能力，應(yīng)用該方案能夠極大程度提高座席人員的工作效率，保證每個(gè)呼叫都可以得到所需服務(wù)，并可承載突發(fā)大話務(wù)量業(yè)務(wù)。除此之外，該呼叫中心解決方案還涵蓋了客戶管理、工單處理，可以實(shí)現(xiàn)前、后臺(tái)的數(shù)據(jù)共享，可與其它系統(tǒng)良好對(duì)接，擴(kuò)展性強(qiáng)，強(qiáng)有力的整合了易票聯(lián)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)。