利用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù),通過(guò)擬人化的語(yǔ)音、文字等方式與客戶進(jìn)行自然流暢的交互,從而提供自主在線問(wèn)答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。
立即咨詢全智能AI客服,為用戶提供便捷服務(wù)
優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本,減輕座席壓力,豎立服務(wù)形象
四大AI技能,讓智能機(jī)器人更懂你
基于語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等AI技術(shù),提供全天候客服機(jī)器人,全面提升客服工作效率。
智能語(yǔ)音質(zhì)檢
語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文本
全景覆蓋
實(shí)現(xiàn)自動(dòng)質(zhì)檢
智能語(yǔ)音分析
熱點(diǎn)與輿情收集
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)檢測(cè)
各類(lèi)分析模型開(kāi)發(fā)
智能客服助手
智能知識(shí)庫(kù)
用戶和座席畫(huà)像
業(yè)務(wù)方案實(shí)時(shí)推送
智能語(yǔ)音交互
ASR語(yǔ)音識(shí)別
自然語(yǔ)言處理
智能TTS
業(yè)界領(lǐng)先的智能機(jī)器人引擎
基于自然語(yǔ)言識(shí)別技術(shù),實(shí)現(xiàn)全媒體的智能機(jī)器人自助服務(wù)
集中電話、短信、傳真、Email、微信、在線客服,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務(wù)支持
通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航,識(shí)別客戶意圖轉(zhuǎn)接相應(yīng)座席。
根據(jù)客戶的提問(wèn)與知識(shí)庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行匹配,專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確回答。
多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),掌握客戶喜好。
強(qiáng)大的語(yǔ)音引擎,支持模糊音處理
根據(jù)上下文場(chǎng)景,分析理解客戶提問(wèn)的意圖,讓客戶提問(wèn)方式更加簡(jiǎn)單自然
為座席提供答案參考,輔助座席工作,同時(shí)又學(xué)習(xí)人工客服的解決方案,不斷完善。
自動(dòng)挖掘機(jī)器人未處理問(wèn)題,通過(guò)知識(shí)庫(kù)重新進(jìn)行智能學(xué)習(xí)。
智能語(yǔ)音外呼機(jī)器人
替代企業(yè)80%的重復(fù)勞動(dòng),顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式
通過(guò)系統(tǒng)接口,導(dǎo)入待呼叫客戶號(hào)碼等信息,即可批量生成外呼任務(wù)
系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)外呼,機(jī)器人采用不同場(chǎng)景話術(shù),完成智能交互
全程記錄交互內(nèi)容,分析客戶語(yǔ)義實(shí)現(xiàn)意向精準(zhǔn)分類(lèi),數(shù)據(jù)多維展示
更專(zhuān)注、結(jié)合行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的整體解決方案
深耕場(chǎng)景需求、方案量身定制