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提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要方法

　　提升員工士氣

　　重視執(zhí)行中的創(chuàng)造性

　　高效執(zhí)行，拒絕借口

一、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重點(diǎn)

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通

(1)在執(zhí)行中做到互動(dòng)溝通

(2)鍛煉自己搜集信息的能力

(3)學(xué)會(huì)有效聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)

2.堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的六項(xiàng)原則

(1)平等友善

(2)善于交流

(3)謙虛謹(jǐn)慎

(4)化解矛盾

(5)接受批評(píng)

(6)創(chuàng)造能力

3.讓大家分享團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

在呼叫中心團(tuán)隊(duì)發(fā)展艱難的時(shí)候，員工們往往眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，共渡難關(guān)，可是在取得了一定成績(jī)以后，原本團(tuán)結(jié)的局面卻往往出現(xiàn)裂痕，這種可以同患難卻不能同富貴的現(xiàn)象，幾乎困擾著每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是什么原因呢?很多人把責(zé)任歸咎于團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)差，嫉妒心太重，其實(shí)不然，其真正的原因就是團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)了幾個(gè)霸占團(tuán)隊(duì)成果卻不肯與他人分享的員工。

分享才能避免勞而無(wú)功，獨(dú)占容易引起紛爭(zhēng)，分享才能共利，在團(tuán)隊(duì)里，任何的成功都是群體團(tuán)結(jié)勞動(dòng)的結(jié)果，僅僅靠一個(gè)人是不可能成功的。

真正優(yōu)秀的員工，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者宜布他被提升或者受到獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，往往表現(xiàn)得比較謙虛，在享受榮譽(yù)的時(shí)候，他絕不會(huì)忘了感謝那些和自己一起努力或者曾經(jīng)幫助過(guò)他的團(tuán)隊(duì)成員，讓所有曾經(jīng)參與的團(tuán)隊(duì)成員都分享這一榮譽(yù)和喜悅。這樣的員工，同事們往往都樂(lè)于看到他獲得成功，當(dāng)他獲得成功的時(shí)候往往得到的是贊許和掌聲。而且大家以后會(huì)更努力地團(tuán)結(jié)在他周圍，努力去爭(zhēng)取更大的成功—因?yàn)槊總�(gè)團(tuán)隊(duì)成員都知道，不管取得多大的成功，他都不會(huì)忘記曾經(jīng)幫助過(guò)他的團(tuán)隊(duì)成員。

而另外一些員工，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，眼睛就從正常的位置挪到頭頂上去，仿佛他已經(jīng)超越了同事們，高人一等，連說(shuō)話都高傲起來(lái)。這樣的員工，把自己與團(tuán)體分開(kāi)來(lái)。對(duì)于這樣的員工，誰(shuí)還愿意在以后幫助他呢?

所以，只有讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能分享到團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，才能在以后的執(zhí)行過(guò)程中，做到互相協(xié)調(diào)，共同進(jìn)步。

4.正確地運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧

即使在十分成功的團(tuán)隊(duì)里，多數(shù)團(tuán)隊(duì)似乎仍舊缺乏活力或團(tuán)隊(duì)氛圍較差。其實(shí)這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的自身缺陷，團(tuán)隊(duì)成員相互不尊重，不愿傾聽(tīng)其他成員的見(jiàn)解，甚至彼此隱瞞所掌握的信息。這樣的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有名無(wú)實(shí)，成員們僅是為了開(kāi)開(kāi)會(huì)而聚在一起。

更多的情況下，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)力欠佳是因?yàn)楸旧碓O(shè)置就有問(wèn)題:團(tuán)隊(duì)沒(méi)有明確的目標(biāo)，合理的指令或解決問(wèn)題的工具;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氣氛緊張，成員連簡(jiǎn)單的談話交流都無(wú)法進(jìn)行.就更不用說(shuō)交換和共享信息了。

團(tuán)隊(duì)智慧的低下是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)法正常運(yùn)行的元兇，其對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響具體表現(xiàn)在以下一七個(gè)方面:

(1)目標(biāo)錯(cuò)亂

人們由于過(guò)分注意主要目標(biāo)的遠(yuǎn)期前景，在目標(biāo)設(shè)定時(shí)經(jīng)常失敗。正確的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)從整個(gè)團(tuán)隊(duì)為之奮斗的最終目標(biāo)開(kāi)始，然后在團(tuán)隊(duì)成員的參與下，將這一最終目標(biāo)分割成為一系列相互關(guān)聯(lián)，易于操作的短期目標(biāo)。成功的團(tuán)隊(duì)總是著眼于長(zhǎng)期目標(biāo)，并著手于短期目標(biāo)。因?yàn)槎唐谀繕?biāo)易于實(shí)施，便于施展才能�？梢蚤L(zhǎng)遠(yuǎn)打算，但必須著手于眼前。團(tuán)隊(duì)設(shè)立的目標(biāo)越多，其運(yùn)作的結(jié)果就越糟。盡管可以多方準(zhǔn)備，但事物總有自己演變的規(guī)律。不斷獲得新知識(shí)，便會(huì)產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)。因此就應(yīng)該不停地修正目標(biāo)，保持“時(shí)易事易”的靈活性。

(2)決策模式不良

團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策的方式本身就是最重要的決策之一。應(yīng)該先了解情況，然后再大刀闊斧地行動(dòng)，具體行動(dòng)的實(shí)施因討論結(jié)果不同而異。自然，正確的決策就產(chǎn)生出來(lái)了。

(3)授權(quán)模糊

組織為了達(dá)到某種目的而創(chuàng)立了團(tuán)隊(duì)。組織可能會(huì)向其下屬團(tuán)隊(duì)“授權(quán)”。通常是很模糊的，即團(tuán)隊(duì)為達(dá)到既定目的可以在某種程度上采取一切必要的行動(dòng)。但也可能組織沒(méi)有這樣授權(quán)。對(duì)此團(tuán)隊(duì)要么感覺(jué)手中無(wú)權(quán)，無(wú)法開(kāi)展工作;要么就搞不清自己的職權(quán)到底是什么。不管怎樣，這樣的團(tuán)隊(duì)注定是要失敗的。我們可以考慮用“邊界管理”來(lái)替代授權(quán)。授權(quán)需要界定，不知道定義權(quán)力內(nèi)容，準(zhǔn)將行使它，從何處開(kāi)始并到何處結(jié)束，就談不上真正的授權(quán)。邊界管理是一種就一系列約束或邊界進(jìn)行商議并達(dá)成一致的方法。團(tuán)隊(duì)成員可以借此確定權(quán)力的約束或邊界，并在邊界內(nèi)自由使用權(quán)力。而這些邊界會(huì)因協(xié)個(gè)成員各白擁有的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)不同而異�！�

(4)競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)

競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上就是一個(gè)輸贏命題。勝者得利，而敗者只好等到下次再翻本.競(jìng)爭(zhēng)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)造成傷害，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任，不能和平相處，無(wú)法順利合作。另一方而，團(tuán)隊(duì)合作本身就是指參與各方在某些重要問(wèn)題上共同努力取得成績(jī)，并非是指?jìng)�(gè)人各自行事。所以，通力合作對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的姆個(gè)成員都足互利互患的。競(jìng)爭(zhēng)者就是對(duì)手，和像家人一樣的合作者不同，競(jìng)爭(zhēng)者彼此封鎖信息。合作者不僅需要互通有無(wú)，而且更需要依靠對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。

(5)前景不明

前景就是團(tuán)隊(duì)始終奮斗的遠(yuǎn)大目標(biāo)，也是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的目標(biāo)。所以可以說(shuō)，沒(méi)有前景，就無(wú)所謂團(tuán)隊(duì)。前景來(lái)自于企業(yè)組織層面，是整個(gè)企業(yè)的指導(dǎo)方針。然后管理層將這項(xiàng)大政方針在企業(yè)各部門間具體化和細(xì)分化，讓各部門認(rèn)清自己在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�。�?jīng)理和新目標(biāo)之間的關(guān)系就像播種者和種子一樣，經(jīng)理將一個(gè)理念播種下去，然后悉心呵護(hù)并保持它在成員心目中的生命力。

(6)不良氛圍

打個(gè)比方:你不會(huì)在氨水中種花，也不可能在一氧化碳里培植健康的團(tuán)隊(duì)。所以如果環(huán)境氛圍不利，團(tuán)隊(duì)也同樣不能成長(zhǎng)壯大。其實(shí)，創(chuàng)造一個(gè)健康、合作的氛圍既不神秘，成本也不高。只需要在組織內(nèi)發(fā)出一個(gè)簡(jiǎn)單明確的信號(hào)就可;壓制破壞性，競(jìng)爭(zhēng)性行為，鼓勵(lì)從團(tuán)體利益出發(fā)的行為。認(rèn)真檢查你的組織是如何運(yùn)行的，是否有人隱瞞信息，不與他人分享?是否有人在他人遭遇困難時(shí)袖手旁觀?在組織中，人們是否因?yàn)楹ε露�三緘其口?如有上述癥狀，那么團(tuán)隊(duì)合作將是治療的特效藥。

(7)喪失信任

團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在滿足不同人員需要時(shí)，會(huì)面對(duì)“眾口難調(diào)”的困境。團(tuán)隊(duì)成員可能希望你扮演不同角色:父親(母親)式的，暴君式的，牧羊人式的，還有朋友式的。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理如果試圖扮演所有這些角色，可能會(huì)讓自己發(fā)瘋。但如果一點(diǎn)也不在乎下屬對(duì)你扮演角色的期望，同樣也是很糟糕的。幸運(yùn)的是，很多團(tuán)隊(duì)允許其經(jīng)理不停地轉(zhuǎn)換角色。明智的團(tuán)隊(duì)允許其成員之間相互制衡，這樣每個(gè)成員就能夠得到相應(yīng)程度的動(dòng)力、指導(dǎo)和許可。