發(fā)布時(shí)間: 2013/10/04
一套標(biāo)準(zhǔn)化的自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)需要具備什么樣的業(yè)務(wù)特征呢?下面為您列舉出來,以供參詳。
具備可程序化的語音應(yīng)答;
可完全依照需求進(jìn)行設(shè)計(jì),可設(shè)計(jì)任意層次的語音流程(層次的數(shù)目無限制);
可進(jìn)行語音及背景音樂錄音;
提供語音提示功能,含按鍵操作導(dǎo)引、背景音樂、及多語種服務(wù)選擇;
提供整合性錄音編輯工具,可進(jìn)行錄音、播放、編輯、刪除、儲存、及靜音編修等功能;
具備語音導(dǎo)引屬性編輯功能,含名稱、播放時(shí)間長度、修改日期、內(nèi)容說明等;
具備語音導(dǎo)引儲存功能,可同時(shí)儲存多語系的語音導(dǎo)引內(nèi)容,以提供多語系語音導(dǎo)引功能;
具備等待音樂(On Hold)功能,音樂內(nèi)容及訊息不受限制,可使用標(biāo)準(zhǔn).WAV文檔;
具備多重服務(wù)處理能力,含電話、傳真、及電子郵件等功能;
系統(tǒng)修改或增加時(shí),不需重新啟動(dòng)系統(tǒng),可在線直接進(jìn)行修改;
具備數(shù)據(jù)庫整合能力。須內(nèi)建數(shù)據(jù)庫擷取模塊并支持ODBC;
可同時(shí)擷取多種數(shù)據(jù)庫,進(jìn)行查詢、插入、更新、刪除等交易;
支持Socket及COM等機(jī)制,以方便與既有系統(tǒng)進(jìn)行整合介接;
支持Fax On Demand功能,客戶可以來電索取傳真文件;
提供圖形化的應(yīng)用程序開發(fā)工具。