基于全渠道接入的呼叫中心不僅能夠提供人工服務(wù)，而且支持排隊、自助服務(wù)、錄音、監(jiān)控、客戶信息彈屏等功能，大大提供了坐席人員的工作效率，提升了客戶滿意度。 ......
聚星源科技專注于呼叫中心建設(shè)領(lǐng)域，15年呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗，通過幾千家企業(yè)的實際應(yīng)用取得了顯著的管理成效。今天，在全國有超過8000家客戶正在使用聚星源的產(chǎn)品和服務(wù)，憑借強(qiáng)大的技術(shù)力量、高可靠性的產(chǎn)品，聚星源將持續(xù)為廣大客戶的高品質(zhì)運(yùn)營保駕護(hù)航！......
據(jù)悉，96158熱線將替換原白云機(jī)場客服熱線(020)36066999，24小時為旅客提供一站式的全方位服務(wù)，以滿足客戶多元化需求。96158熱線呼叫中心，除了固定人工坐席以外，還增加了遠(yuǎn)程坐席，以滿足更多旅客咨詢服務(wù)需求，不僅如此，白云機(jī)場官方網(wǎng)站、微信、微博、郵箱、APP等渠道，同期實現(xiàn)“一對一”客服功...
為進(jìn)一步提升三亞鳳凰機(jī)場服務(wù)水平，滿足業(yè)務(wù)部門使用需求，機(jī)場集團(tuán)將三亞國際機(jī)場各種對外服務(wù)電話統(tǒng)一整合，并在此基礎(chǔ)上完善服務(wù)，建成客服中心。機(jī)場客服中心建設(shè)，依靠信息化技術(shù)手段對機(jī)場流程改造、重塑、發(fā)展，不斷提升機(jī)場服務(wù)水平。......
建立溫州機(jī)場客服中心軟件管理系統(tǒng)，包括IVR軟件系統(tǒng)、CTI系統(tǒng)、坐席服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)等。實現(xiàn)對外公布一個96555號碼“一個電話、一個窗口、一站式服務(wù)”，針對不同客戶群體提供標(biāo)準(zhǔn)化和個性化的服務(wù)，為形成統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系提供平臺支持，在乘客......
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