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在廣州建設呼叫中心哪家好？

發(fā)布時間: 2014/05/08

    廣州市聚星源科技有限公司成立于1999年，致力于為廣大客戶提供富有競爭力的信息化解決方案，開發(fā)了具有知識產權的高性能呼叫中心系統(tǒng)（Focus Call Center）、智能外撥系統(tǒng)（Focus PDS）、客戶關系管理系統(tǒng)（Focus CRM）、一卡通系統(tǒng)、營業(yè)收費系統(tǒng)、商業(yè)連鎖管理等系統(tǒng)。
    聚星源科技一致力于大型自建型呼叫中心系統(tǒng)的建設，幫助企業(yè)更好地整合客戶資源，提供更優(yōu)質的客戶服務，更好地展開電話營銷。
    聚星源具有15年的呼叫中心經驗，見證了傳統(tǒng)的呼叫中心到今天的第五代呼叫中心的發(fā)展，具有獨立的呼叫中心知識產權保障，公司匯聚了一批明星級的IT技術專家和管理精英，密切的與Intel、Microsoft等國內外軟硬件巨頭展開技術合作，并與國內的多所知名高等院校達成人才與技術合作協(xié)議，使得聚星源在人才儲備和技術研發(fā)得到了強有力的保障，也成為了聚星源核心競爭力的保證。
    自建型呼叫中心系統(tǒng)平臺用通用多媒體處理技術，在一個功能處理模塊上集成豐富的多媒體處理功能：錄放音、傳真、會議、IP、7號信令、視頻、TTS、ASR……具備有融合開放的多業(yè)務承載特性。
    系統(tǒng)構建選擇空間大，呼叫中心廠商及系統(tǒng)集成商數(shù)量龐大，企業(yè)可根據(jù)自己的需求選擇。
    對系統(tǒng)和整個業(yè)務結構需求的分析更加到位，可以選擇最適合的軟硬件，數(shù)據(jù)和管理更加安全，功能模塊和維護更加靈活，自身豐富的呼叫中心運營經驗得以充分發(fā)揮。
    系統(tǒng)管理維護自主性高：對于有豐富運營呼叫中心經驗的企事業(yè)單位及政府相關職能部門來講，自建模式能更好的發(fā)揮其在呼叫中心運營過程中所構建的龐大運維團隊作用。
    當業(yè)務流程需要優(yōu)化或者增加時，自建型呼叫中心幾乎不用增加任何軟硬件設施就能完成呼叫中心的功能增加或性能擴充，并能把這種積極變化自動地擴展到包括遠程座席在內的所有座席。這又解決了靈活性和擴展上的疑問。