《戰(zhàn)狼2》狼煙滾滾，襲卷全球，當全球華人在為戰(zhàn)狼精神喝彩時 聚星源科技狼煙再起，公司各部門的帥小伙們正赴一場青春的盛宴2017年第二屆聚星源杯籃球賽！ 開賽，甩一個帥帥的球！騰空而起的弧線，閃著青春的光芒！ 小編抑制不住，趕緊搬來小板凳， 為大伙獻......
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勞卡電商客服呼叫中心規(guī)劃建設的目標和方向是，除了幫助勞卡家具大幅提升傳統(tǒng)的語音服務質(zhì)量之外，還開通網(wǎng)上服務渠道，新增設互聯(lián)網(wǎng)坐席，提供Web、短信、郵件、QQ、微信等多媒體服務新方式，逐步實現(xiàn)由單一的客戶服務向客戶服務、互動營銷、信息監(jiān)控的戰(zhàn)略......
CMS呼叫管理系統(tǒng)就是專門負責記錄和匯報呼叫中心內(nèi)各種和呼叫有關(guān)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。CMS是呼叫中心平臺系統(tǒng)的核心控制部件，提供了一個開放的體系結(jié)構(gòu)，全面地管理整個呼叫中心系統(tǒng)，負責完成媒體處理、智能路由、呼叫管理、系統(tǒng)管理等功能。......
互聯(lián)網(wǎng)+熱詞在各行各業(yè)盛行，呼叫中心行業(yè)也不例外，不得不透過互聯(lián)網(wǎng)+做一番思考和分析。該詞出自于兩會上國務院總理李克強在政府工作報告中指出，制定互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合。 互聯(lián)網(wǎng)+改變著以往的經(jīng)......
12369是全國統(tǒng)一的環(huán)保投訴熱線電話，主要受理人民群眾對各類環(huán)境污染問題的舉報投訴，對環(huán)境保護工作的建議，以及對環(huán)境保護部門及其工作人員的批評意見。為了保證對舉報工作及時有效地開展，防止和杜絕對檢舉人推諉、不負責任、報復等現(xiàn)象的發(fā)生，對舉報工......
2012年協(xié)同應用與解決方案大會于9月12日在深圳舉行，聚星源科技應主辦方邀請，出席了大會并作經(jīng)驗介紹和心得分享。本次列席參會的企業(yè)皆為信息化服務巨擎，意在交流行業(yè)經(jīng)驗和討論發(fā)展趨勢，如何更好的服務企業(yè)客戶，使得協(xié)同辦公應用上升到企業(yè)戰(zhàn)略和由成本......
目前企業(yè)建立呼叫中心是改善企業(yè)服務行之有效的辦法， 呼叫中心 作為一種充分利用最新的通信手段，結(jié)合計算機技術(shù)的現(xiàn)代化服務方式可以幫助服務企業(yè)有效的改善服務質(zhì)量、提供優(yōu)化的服務流程，降低運營成本，開辟新的增值服務，并在很大程度上提高客戶的滿意度......
在證券運營商行業(yè)中，最初客戶和證券運營點的聯(lián)系方式是客戶到證券運營點營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)與證券運營點柜員面對面地進行業(yè)務交談和處理業(yè)務。近年來隨著證券運營商行業(yè)的不斷發(fā)展，在證券運營商業(yè)務中不僅開辟了許多新型的業(yè)務如：電話委托業(yè)務，而且證券運營商行業(yè)......
服務融合電話、微信、視頻、聊天等多媒體方式，服務不是客服部門而是需要多部門協(xié)作，服務的移動化和碎片化是未來的趨勢。傳統(tǒng)以語音渠道為主的呼叫中心正演變?yōu)槿襟w交互中心。......
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