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我國快遞企業(yè)提高客戶服務管理的必要性
2016-10-14
在未來物流行業(yè)中，物流信息技術是很有必要的。呼叫中心在里面的作用也尤為重要。而呼叫中心最為一個服務的平臺，服務于質量是關鍵�，F(xiàn)在的市場也正在從“產(chǎn)品經(jīng)濟”過渡到“服務經(jīng)濟”，所以，呼叫中心完全有能力取代營業(yè)部的位置，通過聲音為物流公司創(chuàng)造利......

新聞媒體熱線電話呼叫中心
2016-10-12
從上世紀90年代開始，媒體紛紛設立新聞熱線。新聞熱線服務方式只是一個新聞熱線電話號碼，報料者電話的純人工接聽，但人工延遲現(xiàn)象一直影響著呼叫中心的運行成本、服務效率。在IT科技飛速發(fā)展的今天，新聞爆料的手段也日趨多元化。但傳統(tǒng)的新聞熱線始終占......

交換機式呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢
2016-08-25
交換機作為接入設備，將不同客戶的呼叫電話接入到后臺的座席人員，經(jīng)過計算機通信服務器處理，可以實現(xiàn)對呼入、呼出進行有關的控制�；诮粨Q機的呼叫中心，包括了程控交換機(PBX)、排隊機(ACD)、CTI服務器、IVR等多種設備和系統(tǒng)。此種呼叫中心因為采用了專......

廣西機場集團96365客服呼叫中心直面臺風＂妮妲＂
2016-08-04
臺風前線，地勤、機務等相關一線人員風雨無阻做好服務保障工作，后臺96365客服專員悉心受理客戶來電，耐心解答七大機場業(yè)務，安撫旅客情緒，用聲音點亮臺風夜。......

臺風妮妲襲廣州遇井蓋廣告設施隱患可撥打城管委熱線
2016-08-02
市城管委已通過官方微博、網(wǎng)站等多種方式提醒廣大市民，發(fā)現(xiàn)井蓋和廣告設施等安全隱患，可及時撥打12345熱線或撥打城管委三防辦電話83309171。......

電話回訪呼叫中心，客戶服務的一種重要形式
2016-07-07
電話回訪呼叫中心的建設是勢在必行，呼叫中心集電話、郵件、短信、微信、QQ多渠道接入呼叫中心，給電話回訪工作帶來極大的優(yōu)勢。......

外呼營銷呼叫中心方案
2016-06-28
外呼營銷呼叫中心系統(tǒng)包括了對客戶實施客戶回訪、客戶調查、客戶關懷、客戶挽留等一系列外呼業(yè)務功能。并提供了包括外呼計劃管理、外呼數(shù)據(jù)源管理、外呼策略管理、外呼問卷管理、外呼對象管理、外呼執(zhí)行與監(jiān)控、外呼效果評估、外呼統(tǒng)計報表等功能模塊。......

微信crm呼叫中心
2016-05-09
微信CRM的呼叫中心模塊，可以基于自定義菜單接口，實現(xiàn)呼叫中心的IVR交互菜單，同時再單獨開發(fā)模塊實現(xiàn)多用戶和智能分配，實現(xiàn)不同菜單分配到不同用戶或用戶組，這是呼叫中心最基本的IVR和ACD。......

非法疫苗全國震驚，可撥打12331進行舉報
2016-03-25
“12331”為全省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)咨詢、投訴、舉報專用電話，負責統(tǒng)一受理食品生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)，以及藥品、醫(yī)療器械、保健食品和化妝品研制、生產(chǎn)、流通、使用方面的咨詢投訴舉報事項。......

招生呼叫中心系統(tǒng)特點
2016-03-15
招生呼叫中心系統(tǒng)旨在為學校建立一個專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，從而實現(xiàn)地面招生管理、招生咨詢、生源管理、考生回訪、電話注冊、錄取通知的整體解決方案。 ......

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