為提升高速公路的服務(wù)質(zhì)量和社會形象，充分實(shí)現(xiàn)“安全、舒適、快捷、高效”的發(fā)展目標(biāo)。建設(shè)高速公路12122呼叫中心系統(tǒng)作為高速公路便捷通暢的服務(wù)保障之一，發(fā)揮著越來越重要的作用。......
被譽(yù)為業(yè)內(nèi)“領(lǐng)航者”的聚星源在呼叫中心（m.dzhjlxj.cn）領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在對云在指尖的深度研究之后為企業(yè)量身定制符合自身?xiàng)l件的呼叫中心解決方案，并與原有CRM系統(tǒng)對接......
心理援助熱線呼叫中心系統(tǒng)具有來電監(jiān)控和記錄、全程錄音、實(shí)時的監(jiān)聽系統(tǒng)、來電業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和咨詢員工工作量統(tǒng)計(jì)等功能，為監(jiān)控?zé)峋�服務(wù)質(zhì)量、評估工作效率和系統(tǒng)使用效率、合力分配熱線服務(wù)人力、人員培訓(xùn)方向提供了依據(jù)。......
為了提高服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)解決公眾的實(shí)際問題，各公共事業(yè)機(jī)構(gòu)均在積極引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念，利用先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和管理模式，處理政策咨詢、資費(fèi)查詢、自助繳費(fèi)、報裝/報修、客戶投訴等業(yè)務(wù)，解決以往的服務(wù)模式中存在的工作流程不科學(xué)、資源配置不合理、服......
2007年，凡客依靠互聯(lián)網(wǎng)+廣告轟炸+呼叫中心的直復(fù)營銷模式轟炸整個互聯(lián)網(wǎng)，作為服裝品牌電子商務(wù)模式的開路先鋒和后起之秀，凡客橫掃服裝行業(yè)的勢頭可謂來勢洶洶。凡客當(dāng)時就已經(jīng)建立了 服裝行業(yè)呼叫中心 以應(yīng)對不斷增長的電話訂單。 呼叫中心 幫助消費(fèi)者簡......
傳統(tǒng)的呼叫中心主要是提供呼入服務(wù)為主的客戶服務(wù)，而隨著企業(yè)對客戶服務(wù)重視的提高，以及市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)開始通過呼叫中心進(jìn)行主動的營銷以及客戶關(guān)懷，挖掘客戶需求。在國內(nèi)金融經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的時代，企業(yè)都在追求客戶滿意度。在不增加......
目前還是有大部分的企業(yè)是通過電話營銷來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長的，然而普通的電話只是能實(shí)現(xiàn)通話，但還是需要手動撥號，而且缺乏客戶電話管理的功能，這明顯不能夠滿足越來越激烈的市場競爭。 呼叫中心的發(fā)展明顯改變這種局面， 外呼型呼叫中心 的出現(xiàn)可以更好的幫......
基于計(jì)算機(jī)電話集成（Computer Telecommunication Integration，CTI）技術(shù)的呼叫中心（call center），為企業(yè)提供了一個多種信息的交互平臺。CTI技術(shù)的發(fā)展，以及民航業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的需要，推進(jìn)了呼叫中心在民航機(jī)場的應(yīng)用。 隨著民用航空行業(yè)的迅猛發(fā)展，社......
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是信息技術(shù)在通信服務(wù)領(lǐng)域的大量應(yīng)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的日益融合，促進(jìn)了信息服務(wù)業(yè)不斷向著更高的水平發(fā)展，各種信息服務(wù)方式和技術(shù)手段應(yīng)運(yùn)而生，在滿足公眾越來越高的服務(wù)需求的同時，也極大地促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。......
12319是城建服務(wù)熱線，是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃?xì)狻⒐�、建筑市場等各個方面。數(shù)字化城市管理 呼叫中心系統(tǒng) 熱線服務(wù)系統(tǒng)作為連接城市建設(shè)系統(tǒng)和各級政府部門與廣大市民之間架起的一座橋梁，涉......
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