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統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)呼叫中心
2020-05-08
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)客戶(hù)服務(wù)渠道也逐漸多樣化，電話服務(wù)、電話營(yíng)銷(xiāo)將不再是企業(yè)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的唯一手段。全渠道統(tǒng)一呼叫中心已然出現(xiàn)。......

心理援助熱線系統(tǒng)，助力情緒危機(jī)干預(yù)管理
2020-04-24
心理援助熱線是對(duì)情緒危機(jī)者進(jìn)行心理干預(yù)的一種電話服務(wù)形式。已成為大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家提供心理保健的重要方式。在處理心理應(yīng)激和預(yù)防心理行為問(wèn)題方面發(fā)揮了積極作用。......

全媒體呼叫中心已成行業(yè)變革新寵
2020-04-23
全媒體呼叫中心是指利用通訊系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)和全媒體互動(dòng)。建立呼叫中心多媒體信息通道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)的多渠道互動(dòng)，在運(yùn)營(yíng)模式上重點(diǎn)引進(jìn)先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理理念，實(shí)現(xiàn)呼叫中心從業(yè)務(wù)受理型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型的轉(zhuǎn)型，深度服務(wù)客戶(hù) 。......

CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
2020-04-23
"聚星源客戶(hù)管理系統(tǒng)，面向高速發(fā)展的中小企業(yè)提供的CRM解決方案，通過(guò)與聚星源呼叫中心系統(tǒng)及ERP等信息化平臺(tái)的緊密結(jié)合，系統(tǒng)可針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行差異化跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售跟蹤、服務(wù)關(guān)懷以及需求挖掘，有效縮短銷(xiāo)售周期、降低運(yùn)營(yíng)成本、增加企業(yè)收入、拓展客戶(hù)市場(chǎng)，助益企業(yè)全面提升盈利能力...

智能語(yǔ)音技術(shù)在呼叫中心領(lǐng)域中的應(yīng)用探討
2020-04-14
隨著4G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的快速發(fā)展，企業(yè)更加關(guān)注呼叫中心運(yùn)維中的成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管控和效能升級(jí)。在這些需求的持續(xù)驅(qū)動(dòng)下，呼叫中心的管理者越來(lái)越關(guān)心智能語(yǔ)音交互技術(shù)的應(yīng)用。如何通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本? ......

呼叫中心為零售業(yè)帶來(lái)了什么
2020-04-13
零售業(yè)呼叫中心還可以幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理體制，提高工作效率并改善企業(yè)形象，提高企業(yè)社會(huì)效益，還可以通過(guò)對(duì)收集到的大量信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為企業(yè)再發(fā)展和決策提供依據(jù)。......

電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心解決方案
2020-04-10
電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心平臺(tái)加傳統(tǒng)面談營(yíng)銷(xiāo)這樣的復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)方式，更能提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功率，并大大降低其銷(xiāo)售成本。目前越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn)，并以此設(shè)計(jì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展思路。......

基于呼叫中心的醫(yī)藥保健品售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心
2020-04-03
建立呼叫中心：醫(yī)藥保健品企業(yè)售后服務(wù)的解決方案。呼叫中心能夠每天24小時(shí)不問(wèn)斷地隨時(shí)提供服務(wù)，只要通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)能迅速獲得信息，解決問(wèn)題方便、快捷、增加用戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。有的呼叫中心通過(guò)與企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)集成還可以完成交易。......

電子商務(wù)呼叫中心解決方案
2020-04-01
面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)和眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如何能夠取得更好的業(yè)績(jī),從眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出,需要電子商務(wù)企業(yè)從各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提高,需要電子商務(wù)企業(yè)從各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié).........

大型企業(yè)呼叫中心,客服呼叫中心解決方案
2020-04-01
隨著社區(qū)的發(fā)展和人民生活水平的提高，公眾對(duì)水、電、煤氣等公共事業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)越來(lái)越關(guān)注；與此同時(shí)，為居民用戶(hù)提供更全面的服務(wù)、切實(shí)解決居民用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題也逐漸成為公共事業(yè)機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)。為提高服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)解決公眾的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)樹(shù)立其優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，各公共事業(yè)機(jī)構(gòu)均在積極引進(jìn)先進(jìn)的...

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