什么是云呼叫中心？ 云呼叫中心是基于計算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計算技術(shù)，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺。云計算是一種計算模式，把IT資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用作為服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)提供給用戶。云計算......
在這個廣闊的行業(yè)市場中，4S店如何取得客戶的信任與滿意是搶占先機(jī)、贏得市場的重中之重，而呼叫中心平臺則是一個很好的輔助工具，它將為4S店創(chuàng)建統(tǒng)一的服務(wù)品牌，并形成一套全面、高效的服務(wù)機(jī)制。......
隨著呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，以及產(chǎn)品同質(zhì)化大，越來越多的顧客比較注重服務(wù)質(zhì)量，而企業(yè)請看到了這一點，也開始使用 呼叫中心服務(wù) 客戶，而越來越多的客戶也青睞使用這一服務(wù)方式，對于需要咨詢業(yè)務(wù)或者簡單的業(yè)務(wù)辦理或費用查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)，再也不需要另花時間......
國家電網(wǎng)公司信息化的快速發(fā)展，對信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)的支撐能力提出了更高要求，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已滿足不了電力用戶對電力企業(yè)越來越高的各種服務(wù)請求，建立一種全新的服務(wù)模式，保證最大限度地滿足客戶的各種服務(wù)請求，成為了電力企業(yè)首先應(yīng)該考慮的問題。......
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，公安部進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”體系，在各地設(shè)立12123語音服務(wù)中心，逐步在全國啟用全國統(tǒng)一交管服務(wù)電話號碼“12123”。......
隨著我國電力信息化的不斷發(fā)展及規(guī)模不斷壯大，營銷客服系統(tǒng)最直接反映企業(yè)的整體服務(wù)能力，電力企業(yè)都致力于建設(shè)一個重視市場，高效實時，流程集成，交互友好的客服系統(tǒng)，致力于消除各應(yīng)用之間的信息孤島，提高用戶滿意度指標(biāo)，完善企業(yè)后臺各方面管理。......
郵政11183呼叫中心是郵政和公眾之間的橋梁。通過呼叫中心，一方面為客戶提供更快捷的響應(yīng)和更加個性化的服務(wù)，一方面開展增值服務(wù)，產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)增長點。......
新一代的天然氣呼叫中心系統(tǒng)將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)緊密結(jié)合起來，這有利于把天然氣呼叫中心的技術(shù)平臺與燃?xì)夤粳F(xiàn)有的業(yè)務(wù)平臺及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫有機(jī)的結(jié)合起來。......
客戶服務(wù)是企業(yè)運(yùn)營中的重要工作，在客戶服務(wù)工作中，呼叫中心客戶服務(wù)人員偶有遇到需要其他部門協(xié)助，不能當(dāng)時解決的問題，就需要根據(jù)客戶的訴求內(nèi)容建立一張表單，客服工單系統(tǒng)會將工單分配給相關(guān)負(fù)責(zé)的部門解決。......
對于業(yè)主的業(yè)務(wù)咨詢?nèi)绾卧谧疃痰臅r間內(nèi)給業(yè)主一個滿意的答復(fù)？在不增加服務(wù)人力的情況下，如何提高服務(wù)滿意度？要滿足這些需求，勢必要將信息化管理引入到社區(qū)物業(yè)管理中，建設(shè)物業(yè)呼叫中心平臺，為業(yè)主的報修、費用繳納、客戶投訴等需求提供了一個方便、快捷的途徑。物業(yè)管理呼叫中心在物業(yè)公司與業(yè)主...
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