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內(nèi)蒙古自治區(qū)檢察機(jī)關(guān)智能化12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)
2020-11-27
全新的內(nèi)蒙古自治區(qū)檢察機(jī)關(guān)12309檢察服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)于8月24日正式開(kāi)通運(yùn)行，自治區(qū)檢察院及15個(gè)盟市地區(qū)（分）院12309檢察服務(wù)呼叫中心同步上線(xiàn)運(yùn)行，可為人民群眾提供“法律咨詢(xún)、程序引導(dǎo)、辦理進(jìn)展查詢(xún)、控告申訴”等檢察服務(wù)。......

服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心提高政府熱線(xiàn)服務(wù)效率
2020-11-26
政府服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心的設(shè)立，是政府部門(mén)和百姓之間的一條重要的信息通道，既是民眾需求的結(jié)果，也體現(xiàn)了政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變，對(duì)于拓寬社情民意反映渠道，建設(shè)服務(wù)型政府有積極的意義。......

12368熱線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)方案
2020-11-20
法院作為國(guó)家的審判機(jī)關(guān)，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。在傳統(tǒng)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)下，為深化了為人民服務(wù)的宗旨。 12368熱線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng) 是法院為更加簡(jiǎn)化人民老百姓與法院之間的聯(lián)系的渠道之一。12368熱線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)提高了法院的工作效率，簡(jiǎn)......

四種業(yè)務(wù)呼叫中心規(guī)劃及其功能需求
2020-11-12
企業(yè)要進(jìn)行呼叫中心建設(shè)就必須明確業(yè)務(wù)規(guī)劃。業(yè)務(wù)規(guī)劃是企業(yè)進(jìn)行呼叫中心規(guī)劃的根本，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)需求定位呼叫中心提供的業(yè)務(wù)類(lèi)型，如咨詢(xún)服務(wù)型（為客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)或信息服務(wù)），售后服務(wù)型（主要提供售后服務(wù)與支持），或者是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)型（進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)......

不可小覷的呼叫中心錄音系統(tǒng)
2020-11-06
呼叫中心錄音系統(tǒng)是一種能同時(shí)進(jìn)行多路電話(huà)實(shí)時(shí)錄音及語(yǔ)音播放的設(shè)備，屬于CTI技術(shù)的產(chǎn)物,是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語(yǔ)音技術(shù)的完美結(jié)合。由于采用了先進(jìn)的數(shù)碼錄音技術(shù)，配以功能強(qiáng)大、可靠的軟件，并借助大容量計(jì)算機(jī)硬盤(pán)作為存儲(chǔ)介質(zhì)，完全突破了傳統(tǒng)的電話(huà)錄音概念......

淺析云呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)
2020-10-30
什么是云呼叫中心？云呼叫中心是基于計(jì)算機(jī)電話(huà)集成技術(shù)（CTI）和云計(jì)算技術(shù)，集成電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、在線(xiàn)客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。云計(jì)算是一種計(jì)算模式，把IT資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用作為服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供給用戶(hù)。云計(jì)算......

汽車(chē)4s店呼叫中心系統(tǒng)
2020-10-23
在這個(gè)廣闊的行業(yè)市場(chǎng)中，4S店如何取得客戶(hù)的信任與滿(mǎn)意是搶占先機(jī)、贏得市場(chǎng)的重中之重，而呼叫中心平臺(tái)則是一個(gè)很好的輔助工具，它將為4S店創(chuàng)建統(tǒng)一的服務(wù)品牌，并形成一套全面、高效的服務(wù)機(jī)制。......

服務(wù)型呼叫中心工作流程
2020-09-25
隨著呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，以及產(chǎn)品同質(zhì)化大，越來(lái)越多的顧客比較注重服務(wù)質(zhì)量，而企業(yè)請(qǐng)看到了這一點(diǎn)，也開(kāi)始使用呼叫中心服務(wù) 客戶(hù)，而越來(lái)越多的客戶(hù)也青睞使用這一服務(wù)方式，對(duì)于需要咨詢(xún)業(yè)務(wù)或者簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理或費(fèi)用查詢(xún)等相關(guān)業(yè)務(wù)，再也不需要另花時(shí)間......

電力呼叫中心系統(tǒng)在電力公司的應(yīng)用
2020-09-17
國(guó)家電網(wǎng)公司信息化的快速發(fā)展，對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)的支撐能力提出了更高要求，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已滿(mǎn)足不了電力用戶(hù)對(duì)電力企業(yè)越來(lái)越高的各種服務(wù)請(qǐng)求，建立一種全新的服務(wù)模式，保證最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的各種服務(wù)請(qǐng)求，成為了電力企業(yè)首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題。......

12123交通安全語(yǔ)音服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)
2020-09-11
為進(jìn)一步深化“放管服”改革，公安部進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”體系，在各地設(shè)立12123語(yǔ)音服務(wù)中心，逐步在全國(guó)啟用全國(guó)統(tǒng)一交管服務(wù)電話(huà)號(hào)碼“12123”。......

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