隨著我國電力信息化的不斷發(fā)展及規(guī)模不斷壯大，營銷客服系統(tǒng)最直接反映企業(yè)的整體服務(wù)能力，電力企業(yè)都致力于建設(shè)一個重視市場，高效實時，流程集成，交互友好的客服系統(tǒng)，致力于消除各應(yīng)用之間的信息孤島，提高用戶滿意度指標，完善企業(yè)后臺各方面管理。......
郵政11183呼叫中心是郵政和公眾之間的橋梁。通過呼叫中心，一方面為客戶提供更快捷的響應(yīng)和更加個性化的服務(wù)，一方面開展增值服務(wù)，產(chǎn)生新的經(jīng)濟增長點。......
新一代的天然氣呼叫中心系統(tǒng)將計算機網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)緊密結(jié)合起來，這有利于把天然氣呼叫中心的技術(shù)平臺與燃氣公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)平臺及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫有機的結(jié)合起來。......
客戶服務(wù)是企業(yè)運營中的重要工作，在客戶服務(wù)工作中，呼叫中心客戶服務(wù)人員偶有遇到需要其他部門協(xié)助，不能當時解決的問題，就需要根據(jù)客戶的訴求內(nèi)容建立一張表單，客服工單系統(tǒng)會將工單分配給相關(guān)負責的部門解決。......
聚星源，通過20多年的呼叫中心實施經(jīng)驗，給羊城通提出了全媒體客服解決方案，以先進的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺技術(shù)為主要手段，實現(xiàn)羊城通與客戶高效智能的聯(lián)絡(luò)，搭建覆蓋整個公司業(yè)務(wù)的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺系統(tǒng)，通過客服系統(tǒng)給市民提供400熱線服務(wù)、在線、機器人、外呼等對外的客戶服務(wù)，同時對內(nèi)提供工單流轉(zhuǎn)...
對于業(yè)主的業(yè)務(wù)咨詢?nèi)绾卧谧疃痰臅r間內(nèi)給業(yè)主一個滿意的答復？在不增加服務(wù)人力的情況下，如何提高服務(wù)滿意度？要滿足這些需求，勢必要將信息化管理引入到社區(qū)物業(yè)管理中，建設(shè)物業(yè)呼叫中心平臺，為業(yè)主的報修、費用繳納、客戶投訴等需求提供了一個方便、快捷的途徑。物業(yè)管理呼叫中心在物業(yè)公司與業(yè)主...
傳統(tǒng)呼叫中心需要增加對社會化媒體技術(shù)的支持，拓展自身的服務(wù)能力。并通過社會化媒體開展營銷、宣傳、服務(wù)等工作，利用社交數(shù)據(jù)和CRM 、呼叫中心等支撐系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析尋找銷售機會，利用社交網(wǎng)絡(luò)中收集的信息來提高營銷效率。......
12358物價舉報投訴受理系統(tǒng)的總體目標是運用先進的計算機技術(shù)、CTI技術(shù)，建立世界一流水平的統(tǒng)一面向消費者的全媒體呼叫中心平臺，通過統(tǒng)一的特服號12358接入，實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務(wù)標準，集中受理消費者的需求，為消費者提供......
近日，聚星源科技一舉中標翔業(yè)集團全渠道呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項目。憑借20年的呼叫中心經(jīng)驗和對機場行業(yè)的深刻理解，聚星源科技以精湛的技術(shù)、穩(wěn)定的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得業(yè)主的肯定，并于近日簽署了合作協(xié)議。......
利用高速公路現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)展高速公路呼叫中心系統(tǒng)，在客戶和高速公路管理者之間架起一座溝通的橋梁，使客戶能夠得到更好的服務(wù)，同時它也能促進高速公路管理企業(yè)改進服務(wù)水平，樹立企業(yè)品牌形象，從而使得高速公路得到更大地發(fā)展。......
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