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呼叫中心培訓體系規(guī)劃建設
2021-03-05
對于員工流動性非常大的呼叫中心來說，培訓是必不可少的課程。而一個培訓部門要保證整個培訓的有序開展，必須要有一套行之有效的管理體系來保證。呼叫中心進行員工培訓體系規(guī)劃的基本流程如下：呼叫中心應該按照以上綜合的、系統(tǒng)的培訓體系規(guī)劃流程，來進......

集服務、管理、營銷為一體的房地產(chǎn)呼叫中心系統(tǒng)
2021-02-25
目前房地產(chǎn)企業(yè)機構越來越多，企業(yè)業(yè)務繁多。面對日趨激烈的市場競爭，如何更好的整合樓盤資源，體現(xiàn)樓盤優(yōu)勢、提升服務品質，爭取在有限的市場內，擴大銷售份額，成為了眾多地產(chǎn)商共同面對的問題。行業(yè)現(xiàn)狀目前房地產(chǎn)行業(yè)普遍還沒有建立完整的信息體系，......

智能客服系統(tǒng)，企業(yè)強化核心競爭力首選利器
2021-02-06
當前企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不斷發(fā)生變化，員工信息化素養(yǎng)不斷提高，對企業(yè)內部辦公管理系統(tǒng)的易用性和智能化要求程度也與日俱增。聚星源智能客服系統(tǒng)是在大規(guī)模知識處理基礎上建立起來的一項技術應用，基于自然語言理解、知識管理和自動問答系統(tǒng)等專業(yè)服務，為系統(tǒng)管理者與用戶之間建立快捷有效的溝通渠道，同時...

會展企業(yè)呼叫中心智能信息化建設
2021-02-06
近年來會展行業(yè)在國內發(fā)展迅速，伴隨著的競爭也愈加激烈，競爭的焦點也已從初期的展覽硬件和規(guī)模向現(xiàn)階段的軟件和服務轉變。現(xiàn)在的會展企業(yè)更加致力于提高展會的組織管理水平，開始重視客戶關系管理在業(yè)界的應用。呼叫中心已經(jīng)成為現(xiàn)代商戰(zhàn)中得以生存的關鍵因素，一套好的呼叫中心系統(tǒng)意味著客戶滿意程...

呼叫中心如何實現(xiàn)由＂服務＂向＂服務營銷＂轉型
2021-01-15
呼叫中心作為海量的客戶接觸部門，蘊藏著巨大的商機，應充分把握客戶接觸機會，提升接觸價值。為增加企業(yè)業(yè)務機會，呼叫中心要做好服務向服務營銷的轉型就顯得異常關鍵。......

再獲殊榮！聚星源榮獲“2020年度CTI論壇編輯推薦獎”
2020-12-24
作為國內領先的全媒體智能化呼叫中心系統(tǒng)提供商——聚星源科技，以旗下產(chǎn)品“智能在線客服系統(tǒng)”榮獲“2020年度CTI論壇編輯推薦獎”技術產(chǎn)品大獎。......

供暖熱線呼叫中心解決方案
2020-12-22
供暖熱線呼叫中心系統(tǒng)的主要功能設計在客戶系統(tǒng)的服務端和整個系統(tǒng)的通信部分。它是集電話錄音、電話接聽、數(shù)據(jù)庫管理及網(wǎng)絡分布式處理系統(tǒng)，整個系統(tǒng)最終實現(xiàn)的是供暖呼叫服務中心的業(yè)務功能。......

公眾出行交通服務熱線系統(tǒng)
2020-12-11
公眾出行交通服務熱線系統(tǒng)將圍繞提高公眾交通信息服務水平，完善公眾交通出行信息查詢、交通政務信息咨詢、交通政策法規(guī)、實時路況信息發(fā)布、公路和水路緊急救助、公眾交通投訴和建議服務等多項公眾交通服務內容展開。......

喜報！聚星源榮獲“2020年廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”獎
2020-12-11
喜報！聚星源榮獲“2020年廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”獎。12月8日，“新基建、新動能、新生態(tài)——2020年第九屆粵港云計算大會暨第四屆粵港澳ICT大會”在廣州市東方賓館會展中心舉行，此次大會也是廣東軟件行業(yè)協(xié)會成立20周年的慶�；顒�。......

多媒體智能呼叫中心新機遇
2020-12-04
多媒體智能呼叫中心是采用計算機電信集成CTI 技術將計算機的信息處理能力、數(shù)字程控交換機的電話接入和智能分配、自動語音處理技術、網(wǎng)絡技術等融為一體，集電話、Email 、短信、傳真、即時通信、微信、微博等離散的通訊平臺進行整合來承接對外服務和營銷的綜合性窗口。......

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