在世界旅游市場競爭日趨激烈的情況下，各國、各地方政府都在積極采取措施，加大旅游信息化設(shè)施的投資與建設(shè)，千方百計通過各種媒介渠道更有效地傳播旅游信息，其中12301旅游熱線呼叫中心的建立就是一個行之有效的好辦法。......
客戶服務(wù)系統(tǒng)是一個人員、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，它提供了獲取組織資源的恰當(dāng)渠道，通過一種互動的溝通方式來創(chuàng)造客戶價值和企業(yè)價值。 客戶服務(wù)系統(tǒng)是圍繞服務(wù)展開的，它的核心理念是顧客滿意和顧客忠誠，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)。同時通...
高校已擁有內(nèi)外通暢的電話網(wǎng)絡(luò)和校園網(wǎng)絡(luò)，如在此基礎(chǔ)上建立教學(xué)管理呼叫中心，就提供了新的服務(wù)手段和途徑。既可以改善教學(xué)管理服務(wù)質(zhì)量，提高教學(xué)管理工作效率和水平，又可以整合各部門的可用資源，為學(xué)生提供更為一體化、個性化、全方位的服務(wù)，創(chuàng)建更加和......
旅游企業(yè)引入呼叫中心系統(tǒng)后，可以通過自動語音導(dǎo)航服務(wù)為游客提供旅游產(chǎn)品查詢、票務(wù)預(yù)定、旅游投保等各項服務(wù)，除此之外，旅游熱線呼叫中心還可以為客戶提供景點(diǎn)介紹、旅游線路查詢等自助服務(wù)。呼叫中心作為旅游企業(yè)與客戶聯(lián)動的唯一服務(wù)窗口起著重要的作用，不僅為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還最大限...
呼叫中心的誕生顛覆了企業(yè)的經(jīng)營模式，給企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。然而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大、行業(yè)競爭的不斷加劇、銷售成本也在不斷的上升，所以企業(yè)對銷售目標(biāo)也就有了更高的要求，對提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。目前只是400電話加現(xiàn)有設(shè)備已經(jīng)不能滿足......
建立供水客戶服務(wù)呼叫中心的宗旨是提高對外服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)管理水平，建立以科學(xué)的管理流程為構(gòu)架，以先進(jìn)的信息技術(shù)為手段，可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)呼叫中心信息化系統(tǒng)。......
信息技術(shù)飛揚(yáng)的互聯(lián)網(wǎng)+時代，一個良好的呼叫中心系統(tǒng)于未來企業(yè)的服務(wù)管理也必將不可或缺。聚星源Call Center為各種規(guī)模的企業(yè)提供全媒體互動渠道，對于企業(yè)而言，全渠道接入的呼叫中心是企業(yè)適應(yīng)社會發(fā)展的核心競爭力。......
高等學(xué)院政務(wù)熱線系統(tǒng)是一個功能豐富的呼叫中心系統(tǒng)，可以提供多種接入手段和通信方式，包括有傳統(tǒng)電話、網(wǎng)絡(luò)電話、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)瀏覽、手機(jī)等，師生可通過多種接入方式進(jìn)入政務(wù)熱線系統(tǒng)。......
當(dāng)今商業(yè)環(huán)境競爭日益激烈，企業(yè)必須拓展傳統(tǒng)的客戶溝通渠道，以提高客戶的滿意度和忠誠度，客戶服務(wù)中心作為加強(qiáng)客戶關(guān)系的重要渠道，已經(jīng)深受企業(yè)所關(guān)注。而呼叫中心客服系統(tǒng)在客服中心聯(lián)絡(luò)過程中起到重要的橋梁作用，為企業(yè)樹立良好的服務(wù)形象，可以迅速提高服務(wù)和管理水平，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和用戶權(quán)益...
本招生呼叫中心系統(tǒng)是一個集電話接聽、電話錄音、語音壓縮、語音合成播放，數(shù)據(jù)庫管理和網(wǎng)絡(luò)通信的分布式處理系統(tǒng)，整個系統(tǒng)最終實(shí)現(xiàn)在考生咨詢高峰期，可方便、快捷地實(shí)現(xiàn)呼入與呼出業(yè)務(wù)；提供IVR語音導(dǎo)航、ACD智能分配、來電錄音、來電號碼提?⒅犢夤芾懟⒆裳畔�、工作管缿虎覍�(dǎo)ǹ己�、报贝摮碱l...
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