投資指的是用某種有價值的資產(chǎn)，其中包括資金、人力、知識產(chǎn)權(quán)等投入到某個企業(yè)、項目或經(jīng)濟活動，以獲取經(jīng)濟回報的商業(yè)行為或過程。大家都喜歡拿多余的錢去做投資，因為利潤往往比放在銀行高，前期炒得沸沸揚揚的股票、房地產(chǎn)，但是隨著金銀市場的放開給老......
隨著人民生活水平的不斷提高，以及國內(nèi)交通領(lǐng)域建設(shè)取得的偉大成就，無論是道路的建設(shè)還是車輛數(shù)量都在極速增長，汽車成了人們?nèi)粘Ｉ畛鲂械谋貍涔ぞ�。人們對公共交通服務水平和服務質(zhì)量提出了更高的要求，而傳統(tǒng)的公路交通服務模式已經(jīng)再也不能滿足現(xiàn)代人......
要真正解決 呼叫中心人員流失 率高問題，必須深度認識到人員流失的根本原因，然后認真對待這些因素，以便高效地解決人員流失率高這個問題。人員流失率高是呼叫中心行業(yè)大家都普遍認為的管理難題，那么該如何有效的控制 呼叫中心人員流失問題 呢？下面來簡述......
人員流失是呼叫中心管理面臨的最大難題之一，如何控制人員流失，提高呼叫中心高效運行，節(jié)省運營成本是呼叫中心人力資源應當重視的問題。那么如何控制呼叫中心人員流失？有什么高效的方法呢？ 培訓對于一個呼叫中心無論是新員工入職培訓還是老員工的技能鞏固......
企業(yè)建立呼叫中心的目的是更好的為客戶服務，更好的為企業(yè)做好自身營銷。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務需要定制呼叫中心，這樣更利于企業(yè)的發(fā)展。呼叫中心以個性化、人性化的服務而著稱，在產(chǎn)品營銷，企業(yè)宣傳，技術(shù)支持，稍后服務、投訴建議等方面起著舉足輕重的作用。......
人們生活水平的提高后，隨著國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的娛樂和出行已不再受到地域的限制，在進行票務預訂的時候，客戶關(guān)注的除了及時、快速、有效的票務信息，還有良好的服務態(tài)度與及時的配送服務。 票務行業(yè)是典型的依靠電話呼入或互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，直至業(yè)......
實施CRM是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分，必須作為企業(yè)的戰(zhàn)略工作來抓，建立配套的系統(tǒng)工程。首先，企業(yè)要做充分的市場調(diào)查，細分客戶，進行CRM的正確定位;其次，要領(lǐng)導重視，從高層開始建立一個實施CRM的領(lǐng)導小組，推動整個項目;再次，要對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程進行重......
IP電話呼叫中心是指在IP網(wǎng)上通過TCP/IP協(xié)議實時傳送語音信息的應用。IP電話呼叫中心始于在因特網(wǎng)上PC到PC的電話呼叫中心，隨后發(fā)展到通過網(wǎng)關(guān)把因特網(wǎng)與傳統(tǒng)電話網(wǎng)聯(lián)系起來，實現(xiàn)從普通電話機到普通電話機的IP電話呼叫中心。IP 電話呼叫中心 從形式上可分為......
近幾年來，某電信局為了方便向客戶提供服務，向社會推出了十幾個特服臺，收到了一定的成效。但是，隨著特服臺的增多，這種傳統(tǒng)的服務方式給客戶以及企業(yè)又帶來了很多不便。對企業(yè)而言，企業(yè)要根據(jù)不同的特服項目，開設(shè)十幾個甚至幾十個營業(yè)窗口，并配備相應......
1、水務企業(yè)建立 呼叫中心系統(tǒng) 的必要性 水、電、煤氣的供應與人們的日常生產(chǎn)、生活緊密相關(guān)，如何保障自來水的正常供應，及時處理突發(fā)事件，對用戶在使用過程中出現(xiàn)的異常情況及時有效地處理是供水企業(yè)需要重點解決的問題。特別是近年來，隨著水務企業(yè)的不斷......
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